Rimborsi

60 giorni. Una sola email. Nessun motivo da spiegare. Se analisi e corso non ti sono serviti, non devi pagarli: qui trovi come riavere i soldi, in quanto tempo e cosa succede al tuo accesso.

Versione 1.0 · aggiornata il 28 ottobre 2026

1 · I 60 giorni

• Si contano dalla data del pagamento sulla fattura, non dal giorno in cui hai aperto la prima lezione.
• Valgono sia che tu abbia letto tutto, sia niente.
• Coprono l'intero importo pagato, IVA compresa.
• Valgono per chiunque acquisti, in ogni paese.

I diritti di legge restano a parte e non vengono toccati: vedi la sezione 5 dei Termini di vendita.

2 · Come chiederlo

Primo passo: scrivi a ciao@nove.academy dall'indirizzo con cui hai acquistato, con oggetto Rimborso. Se scrivi da un altro indirizzo, dicci quello usato per l'acquisto. Puoi copiare questo testo:

Oggetto: Rimborso
Vorrei il rimborso di analisi e corso Nove. L'email dell'acquisto è [la tua email].

Secondo passo: nessuno. Pensiamo noi al resto e ti rispondiamo per confermare.

Oppure tramite Digistore24. Digistore24 è il nostro rivenditore: puoi chiedere il rimborso anche a loro, con il link nell'email di conferma dell'ordine. Il risultato è lo stesso. I soldi tornano sempre sulla carta o sul conto con cui hai pagato.

3 · Cosa succede, e quando

• Entro un giorno lavorativo dalla tua email ti rispondiamo e inviamo il rimborso a Digistore24.
• Nello stesso momento si chiude l'accesso ad analisi e corso.
• Poi Digistore24 restituisce l'importo sul metodo di pagamento usato. Di solito la banca lo mostra entro 5 a 10 giorni lavorativi.

Non ti diremo che il rimborso è «fatto» quando è solo stato inviato: se scriviamo «inviato», è quello che è successo.

4 · Il tuo accesso

L'accesso si chiude quando inviamo il rimborso, non quando arrivano i soldi. Quello che hai imparato resta tuo; puoi sempre acquistare di nuovo più avanti. La mappa gratuita resta disponibile come per chiunque.

5 · Dopo i 60 giorni

Dopo 60 giorni non rimborsiamo per ripensamento, e preferiamo dirlo chiaramente. Restano però:

• la correzione gratuita di qualsiasi errore che ci segnali;
• un rimborso equo se una parte del programma acquistato viene tolta senza un equivalente, in qualsiasi momento;
• i diritti di legge se il contenuto è difettoso o diverso da come è descritto.

6 · Quando possiamo dire no

Solo in due casi, entrambi di abuso: un secondo rimborso per ripensamento dopo aver già rimborsato e riacquistato lo stesso prodotto; oppure un accesso usato per condividere, rivendere o ripubblicare il materiale (sezione 7 dei Termini). Un contenuto difettoso o diverso da come è descritto è sempre rimborsato.

7 · Contestazioni con la banca

Puoi sempre contestare un addebito con la tua banca. Ti chiediamo di scriverci prima: un nostro rimborso è più veloce di una contestazione, che può richiedere settimane. Durante una contestazione l'accesso si chiude automaticamente.

8 · Pagato due volte

Mandaci i due numeri d'ordine dalle email di Digistore24. Un pagamento doppio si rimborsa per intero quando te ne accorgi, senza limiti di tempo, e non conta come rimborso del prodotto.

Termini di vendita · Rimborsi · Privacy · Contatti e note legali